Você acha que não está mais negativado, faz a consulta pelo CPF e descobre: “Paguei a dívida e meu nome continua no Serasa”.
E agora? Por que será que isso acontece?
Em primeiro lugar, não se preocupe: por mais que essa situação seja bem desagradável, há maneiras de resolvê-la.
Neste texto, entenda o que você pode fazer quando isso acontece e prevenir para que casos como esse não se repitam.
Paguei a dívida e meu nome continua no Serasa: e agora?
De acordo com o próprio Serasa, depois que você paga uma dívida, é necessário esperar até 5 dias úteis.
Esse é o tempo que o credor tem para retirar todos os seus dados do Serasa ou outro órgão de proteção ao crédito e limpar o seu nome.
O prazo é estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC) e começa a contar desde o dia em que a dívida foi quitada.
Na maior parte das vezes, isso acontece. Afinal, depois do pagamento da dívida, é seu direito ter o nome retirado.
Mas e quando, mesmo depois desse tempo, o seu nome continua negativado?
Nesse caso, há algumas opções, como vamos ver a seguir.
O que fazer para tirar seu nome do Serasa
Retirar o nome do antigo devedor do SPC ou Serasa é responsabilidade inteiramente do credor.
Antigamente, era o devedor que deveria fazer a solicitação de retirada, mas essa regra mudou depois de 2012.
Agora, se a lei não é cumprida, você pode tomar algumas medidas.
Para tirar seu nome do Serasa, é possível recorrer a soluções pacíficas ou mesmo a medidas judiciais.
Aqui está um resumo sobre as duas possibilidades:
- Entrar em contato com o credor para entender o que houve, se o pagamento foi recebido e se o Serasa ainda não foi notificado
- Entrar com uma ação judicial e solicitar a retirada imediata do nome da lista de inadimplentes, além de requerer indenização por danos morais ao credor.
É importante que você tenha como provar o pagamento ou a renegociação da dívida, principalmente se recorrer à Justiça.
Agora, da próxima vez que você pensar “paguei a dívida e meu nome continua no Serasa”, já sabe o que fazer.
➡️Leia também: Veja como um planejamento financeiro ajuda você a pagar dívidas e realizar sonhos.
Que tal checar se há outras dívidas no seu nome?
Para evitar que seu nome fique sujo em órgãos de proteção ao crédito, como o Serasa, é importante sempre consultar se há dívidas no seu CPF.
Afinal, você pode achar que pagou tudo o que precisava, mas às vezes, uma conta ou outra acaba escapando.
Pode ter sido ainda um erro no cálculo de juros e multa por atraso que o impediu de eliminar a pendência.
E nada pior do que ter o nome sujo por mera distração.
Estar negativado pode trazer muita dor de cabeça, incluindo:
- Prejuízos financeiros pelo pagamento de multas
- Score baixo, diminuindo a sua credibilidade para o mercado
- Dificuldade de acesso a crédito.
Para evitar esse tipo de situação, o melhor é consultar as dívidas no seu CPF para quitá-las o mais rápido possível.
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