Se você está se perguntando como receber dívidas difíceis e já acha que isso é uma missão impossível, fique tranquilo, pois sempre há um caminho para recuperar o crédito.
Geralmente, são débitos que se arrastam por semanas ou até meses, sem perspectiva de negociação.
A seguir, vamos dar algumas dicas para ajudar você a receber até as dívidas mais difíceis e ter sucesso no controle da inadimplência.
Siga a leitura e saiba o que fazer nesses casos.
Como receber dívidas difíceis: 5 dicas
Receber dívidas difíceis é uma das missões mais complicadas em uma empresa.
Confira algumas dicas para aumentar suas chances de recuperar o crédito.
1. Facilite o pagamento
A primeira dica para receber dívidas difíceis é facilitar ao máximo o pagamento, principalmente se for um valor alto com juros acumulados.
Muitas vezes, o cliente não paga porque o valor ficou muito distante do original e simplesmente não cabe no bolso dele.
Então, ofereça opções de parcelamento, aumento de prazo e redução de juros para conseguir recuperar a dívida.
2. Intensifique a comunicação
Para receber uma dívida difícil, você vai precisar se comunicar constantemente com o cliente inadimplente.
Isso não significa ser invasivo ou encher a caixa dele de e-mails, mas enviar ofertas e propostas periodicamente para lembrá-lo de seu compromisso, seguindo uma régua de cobrança própria.
Você pode usar canais como e-mail, SMS e WhatsApp para facilitar o contato e deixá-lo pensar — o telefone fica como última alternativa.
3. Seja amigável e respeitoso
Na hora de receber dívidas difíceis, não adianta pressionar o cliente e fazer ameaças.
Inclusive, você pode acabar sendo processado por cobrança abusiva, dependendo do caso.
Por isso, é importante manter um diálogo respeitoso e amigável para convencer o cliente a quitar o débito.
4. Esteja aberto a negociações
Uma das maiores reclamações dos clientes devedores é a dificuldade em negociar com a empresa credora.
Para que ele não tenha esse argumento, mostre-se sempre aberto à negociação e disposto a ajudá-lo a fazer o pagamento.
5. Recorra a medidas mais drásticas
Por fim, se nada funcionar e a dívida continuar correndo, você tem a opção de tomar medidas mais drásticas como a negativação do CPF do cliente, protesto do título em cartório ou até mesmo uma ação de cobrança judicial.
Não é o ideal, pois você irá perder o cliente definitivamente, pode ter custos e não tem garantia de recebimento.
Mas, algumas vezes, não resta outra alternativa.
Receba dívidas difíceis de um jeito fácil
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