A carta proposta de pagamento de dívida é um ótimo recurso para negociar com clientes inadimplentes na sua empresa.
Antes de partir para medidas drásticas como a negativação, você pode propor um parcelamento ou uma extensão do prazo de pagamento, por exemplo.
Isso aumenta suas chances de recuperar o crédito de forma amigável e ainda manter o cliente.
Siga a leitura e aprenda a fazer essa carta para receber valores de dívidas.
Carta proposta de pagamento de dívida: o que é?
A carta proposta de pagamento de dívida é um instrumento utilizado pelas empresas para tentar negociar com seus clientes inadimplentes de forma amigável.
Ela apresenta uma proposta de negociação que facilita o pagamento para o devedor, como a oferta de um parcelamento ou aumento do prazo para quitação.
Geralmente, é um dos últimos recursos que você pode usar antes de partir para medidas mais drásticas como a negativação do cliente nos órgãos de proteção ao crédito ou protesto do título em cartório.
A carta proposta de pagamento da dívida pode ser enviada por e-mail ou por correio tradicional (preferencialmente, deve ser enviada das duas formas).
Em um processo de cobrança, esse tipo de carta costuma ser utilizada depois de várias tentativas de regularização do débito sem sucesso.
Como o prazo comum para negativação é de cerca de 30 dias, você pode lançar mão desse recurso quando o cliente estiver completando 15 ou 20 dias de atraso, por exemplo.
Como fazer uma proposta de pagamento de dívida
Para fazer uma carta proposta de pagamento de dívida, é importante que você considere o que diz o Código de Defesa do Consumidor (CDC) sobre as cobranças:
- Em todos os documentos de cobrança de débitos apresentados ao consumidor, deverão constar o nome, o endereço e o número de inscrição no CPF da pessoa física ou no CNPJ do fornecedor do produto ou serviço correspondente.
- Na cobrança de débitos, o consumidor inadimplente não será exposto a ridículo, nem será submetido a qualquer tipo de constrangimento ou ameaça.
Ou seja: você deve deixar claro todos os dados do devedor e utilizar uma linguagem respeitosa com o cliente, evitando uma cobrança abusiva.
Além disso, é importante ter uma oferta atrativa para o cliente, que facilite ao máximo o pagamento com parcelamento, juros reduzidos e extensão do prazo.
Dessa forma, você aumenta as chances de recuperar seu crédito e ainda manter o cliente, se for interessante para o seu negócio.
Modelo de carta proposta de pagamento de dívida
Se você está em dúvida sobre como escrever sua carta proposta de pagamento de dívida, pode usar o modelo abaixo como referência:
“Bom dia/Boa tarde!
Diante da impossibilidade de quitação da fatura nº xxxx, no valor de R$ xxx,xx, vencida desde xx/xx/xxxx, oferecemos esta proposta de negociação para <Nome do devedor>, inscrito no CPF xxx.xxx.xxx-xx e residente em <Endereço do devedor>:
Pagamento em 10 parcelas de R$ xx,xx com vencimento todo dia 15 a partir de 15 de fevereiro de 2023 (juros de x% ao mês + multa de R$ xx,xx).
Ressaltamos que, se não houver retorno até xx/xx/xxxx, a empresa deverá tomar as medidas cabíveis para a recuperação da dívida.
Aguardamos contato para efetivação da proposta e regularização do débito.
Att.
<assinatura e dados de contato da empresa>”
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