A inadimplência é uma realidade comum ao universo empresarial. No entanto, a forma como sua empresa lida com esse problema pode ser decisiva para receber valores em atraso e restabelecer o crédito de seus clientes. Por isso, a escolha adequada da empresa de cobrança é essencial para a saúde financeira do negócio.
Apesar de tamanha importância, é comum sentir dificuldades ao escolher a parceira ideal. Afinal, estamos falando de um procedimento que merece cuidado, responsabilidade e respeito ao cliente.
Por isso, se você quer aprender a escolher uma empresa terceirizada em cobrança, confira as dicas que preparamos para o post de hoje!
Procure por empresas com boa reputação
Como gestor financeiro, você compreende o quanto o processo de cobrança é delicado. Cobrar seus consumidores sem perdê-los é uma tarefa que exige profissionalismo e respeito pelo cliente.
Desse modo, é essencial que você procure por uma empresa que tenha uma boa reputação no mercado, pois ela terá acesso a todos os dados financeiros e pessoais de seus clientes, o que exige que ela seja idônea e responsável com o trabalho que executa.
Não se prenda apenas à taxa de serviço
Muitos empreendimentos ao procurarem uma empresa de cobrança ficam mais apegados à taxa de cobrança, se esquecendo de detalhes importantes.
De modo geral, empresas com menos experiência no ramo podem trabalhar com taxas inferiores, no entanto, o percentual de capital recuperado pode ser bem abaixo do que uma empresa mais experiente conseguiria.
Desse modo, imagine que você tenha um total de R$ 500.000,00 para receber. A empresa A trabalha com uma taxa de 5%, mas recuperou apenas R$ 15.000,00 — você receberá apenas R$ 14.250,00 — já a empresa B lhe cobrou uma taxa de 20%, mas conseguiu recuperar R$ 100.000,00 — você receberá a quantia de R$ 80.000,00.
Por isso, fique bem atento aos demais aspectos ao contratar essa parceira, pois nem sempre a taxa de serviço cobrada é o aspecto mais relevante nessa negociação.
Busque por uma empresa de cobrança que tenha um amplo know-how nesse serviço
Para que sua empresa receba os valores devidos é essencial que a empresa responsável pela cobrança domine as melhores técnicas e tenha um amplo conhecimento no mercado em que atua.
O know-how é um fato muito importante no processo, pois influencia a forma como essa empresa se relaciona e comunica com o cliente inadimplente, evitando cobranças abusivas e problemas para o seu negócio.
Observe se a empresa contratada oferece diferentes formas de pagamento
Outro fator importante que você precisa se atentar é quanto às formas de pagamento ofertadas aos seus clientes.
É interessante que a empresa contratada tenha um bom portal de negociação, facilitando o contato e o atendimento aos clientes, dando a eles opções para quitar suas dívidas.
Assim, permitir o pagamento via boleto, cartão de crédito e transferência bancária pode facilitar que a dívida seja quitada e que sua empresa recupere esse capital, afinal, dessa maneira você consegue se adequar às necessidades de cada cliente.
Chegamos ao fim do post de hoje e, como você percebeu, a contratação de uma empresa de cobrança pode tornar o processo de cobrança mais eficaz, assegurando que o cliente se sinta respeitado e veja que a empresa também se preocupa em ajudá-lo a sanar suas dívidas. Por isso, aproveite as nossas dicas e encontre a parceira ideal para seu negócio!
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